Klachten en beroep
Een audit moet eerlijk en onafhankelijk zijn. We doen er alles aan om audits zorgvuldig, duidelijk en professioneel uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Bijvoorbeeld over onze werkwijze, communicatie of een certificeringsbeslissing. Laat het ons dan vooral weten.
Niet omdat het “moet”, maar omdat een goede certificerende instelling kritisch moet blijven, ook op zichzelf.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of over het verloop van een audit? Dan kun je een klacht indienen via: info@procertify.nl
We kijken serieus naar iedere melding en behandelen klachten altijd zorgvuldig en vertrouwelijk.
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie van ons. We laten dan weten:
- dat we de klacht hebben ontvangen;
- wie de klacht behandelt;
- en hoe het vervolg eruitziet.
Waar nodig nemen we passende maatregelen of verbeteracties.
